技术支持

IVYAROMA 产品保修条款

（适用于 2025年 8 月 26 日及之后购买的产品）

保修承诺

IVYAROMA 承诺产品在正常使用和维护下，于保修期内如出现零部件缺陷、制造问题或工艺问题，我们将提供相应的保修服务。

消费者权益

根据您所在国家/地区的相关消费者法律，您享有法定保障，这些权益不能被取消或限制：

若产品存在严重故障，您有权选择更换或退款，并可就因此造成的合理损失申请赔偿。

若产品存在一般性故障但未达到严重故障程度，您有权要求维修或更换。

保修期限

产品主体：自购买日期起 12 个月

标准配件：自购买日期起 12 个月

保修适用范围

仅限购买时为全新、未使用的产品

客户需提供有效购买凭证（如发票、订单号等）以享受保修服务

保修责任范围

本保修仅适用于因产品本身制造、零件或工艺缺陷导致的质量问题。

以下情况不在保修范围内

正常磨损与耗损

使用不当、误操作、跌落或未按说明书操作

液体浸入（防水产品正常使用除外）或异物进入

运输或物流过程中造成的损坏

因改装或非授权维修引起的故障

以下情况不予承担

配件的日常更换

产品在往返运输过程中造成的损坏

因维修导致的停用时间或其他间接损失

保修服务申请流程

请按照产品说明书或本站联系渠道提交保修申请

若申请不符合保修条件：

① 我们会第一时间通知您；

② 如您仍需维修，可选择付费维修服务；

③ 如需寄回，往返运费由客户承担。